1、案例一：荷兰皇家航空KLM KLM是世界上历史最悠久的航空公司之一，自2004年起，KLM获得了Gartner的侍消欧洲CRM杰出奖。KLM将CRM战略远景与实际执行相结合，通过软件应用部署与企业文化变革的结合，实现了客户关系管理的成功。KLM意识到，仅仅减少成本并不能确保公司的长期健康发展。
2、客户关系管理案例分享 克连锁超市客户关系管理 肯·罗布，迪克连锁超市的高级营销副总裁，拥有一个不为其对手所了解的秘密。他的性格外向开朗，愿意分享自己的想法，这为迪克超市提供了有力的竞争优势。
3、艾克公司为金丰易居提供的客户关系管理平台包括前端的“综合客户服务中心UCC”和后端的数据分析模块。前端采用艾克UCC20，后端采用艾克OTO0，用于数据分析。这个平台构成了从前到后的实时的一对一行销平台，解决了金丰易居的大部分需求。
1、客户关系管理案例分享 克连锁超市客户关系管理 肯·罗布，迪克连锁超市的高级营销副总裁，拥有一个不为其对手所了解的秘密。他的性格外向开朗，愿意分享自己的想法，这为迪克超市提供了有力的竞争优势。
2、案例一：荷兰皇家航空KLM KLM是世界上历史最悠久的航空公司之一，自2004年起，KLM获得了Gartner的侍消欧洲CRM杰出奖。KLM将CRM战略远景与实际执行相结合，通过软件应用部署与企业文化变革的结合，实现了客户关系管理的成功。KLM意识到，仅仅减少成本并不能确保公司的长期健康发展。
3、由于之前采取粗放式管理，总部与直营店协同困难，亟需软件系统协助其统一企业品牌形象，打通部门间的沟通障碍。连天红公司导入客户关系管理之前，首先制定了整体的客户关系管理蓝图规划，明确了客户关系管理的预期短期、中期的商业效益。
4、艾克公司为金丰易居提供的客户关系管理平台包括前端的“综合客户服务中心UCC”和后端的数据分析模块。前端采用艾克UCC20，后端采用艾克OTO0，用于数据分析。这个平台构成了从前到后的实时的一对一行销平台，解决了金丰易居的大部分需求。
案例一：荷兰皇家航空KLM KLM是世界上历史最悠久的航空公司之一，自2004年起，KLM获得了Gartner的侍消欧洲CRM杰出奖。KLM将CRM战略远景与实际执行相结合，通过软件应用部署与企业文化变革的结合，实现了客户关系管理的成功。KLM意识到，仅仅减少成本并不能确保公司的长期健康发展。
连天红公司导入客户关系管理之前，首先制定了整体的客户关系管理蓝图规划，明确了客户关系管理的预期短期、中期的商业效益。协调好业务和IT技术的运作关系，取得企业决策和管理层的鼎立支持，进行行业领域应用的深入研究，选择成熟应用，减少客户化工作量与周期。
客户关系管理案例分享 克连锁超市客户关系管理 肯·罗布，迪克连锁超市的高级营销副总裁，拥有一个不为其对手所了解的秘密。他的性格外向开朗，愿意分享自己的想法，这为迪克超市提供了有力的竞争优势。
应用艾克的客户关系管理系统之后，金丰易居很快取得了很好的效果，统一的服务平台不仅提高了企业的服务形象，还节省了人力物力。通过挖掘客户的潜在价值，金丰易居制定了更具特色的服务方法，提高了业务量。另外，由于客户关系管理整合了内部的管理资源，降低了管理成本。
王永庆卖大米的故事，是早期客户关系管理的经典案例。15岁小学毕业后，王永庆开始在一家米店做学徒。后来，他用父亲借来的200元钱开了一家自己的米店。
案例一：荷兰皇家航空KLM KLM是世界上历史最悠久的航空公司之一，自2004年起，KLM获得了Gartner的侍消欧洲CRM杰出奖。KLM将CRM战略远景与实际执行相结合，通过软件应用部署与企业文化变革的结合，实现了客户关系管理的成功。KLM意识到，仅仅减少成本并不能确保公司的长期健康发展。
客户关系管理案例分享 克连锁超市客户关系管理 肯·罗布，迪克连锁超市的高级营销副总裁，拥有一个不为其对手所了解的秘密。他的性格外向开朗，愿意分享自己的想法，这为迪克超市提供了有力的竞争优势。
应用艾克的客户关系管理系统之后，金丰易居很快取得了很好的效果，统一的服务平台不仅提高了企业的服务形象，还节省了人力物力。通过挖掘客户的潜在价值，金丰易居制定了更具特色的服务方法，提高了业务量。另外，由于客户关系管理整合了内部的管理资源，降低了管理成本。
客户关系管理是现代企业管理的重要组成部分，它通过优化与客户的关系，提升企业的市场竞争力。上海大众汽车有限公司在这方面做出了积极的探索。该公司首先决定成立以提供售后服务为主的呼叫中心，电话号码为9500-0789。
CRM的核心在于深度分析客户信息以提升客户满意度，进而增强企业的市场竞争力。客户关系管理是围绕客户生命周期中产生的各种信息进行综合处理的过程，其重点在于客户价值管理。
客户关系管理（CRM）首先是一种将客户作为重要资源的管理理念；同时也是一套管理软件和技术，以多种信息技术为支持和手段，利用Web、呼叫中心、移动设备等多种渠道来搜集、追踪和分析每一个客户的信息，实现企业和客户的连贯交流和客户资源的循环化管理。
赢利模式分析 “客户——管理者”的用户管理模式 数字化管理模式 供应链管理模式 竞争策略与环境 系统功能体系和商务流程 Dell网站的特点： 直销型的企业网站 它是直销型企业网站。 在发布企业基本信息的基础上，增加网上接受订单和支付的功能，网站就具备了网上销售的条件。
1、客户关系管理案例分享 克连锁超市客户关系管理 肯·罗布，迪克连锁超市的高级营销副总裁，拥有一个不为其对手所了解的秘密。他的性格外向开朗，愿意分享自己的想法，这为迪克超市提供了有力的竞争优势。
2、从小米店起步，王永庆最终发展成为台湾工业界的领导者。 回顾开米店的经历，王永庆表示，虽然当时没有现代的管理知识，但他认为有必要了解顾客的需求，这个简单的理念成为了他事业的基础。 王永庆的故事给我留下了深刻的印象和启发。同样是卖米，王永庆之所以能够做得如此出色，关键在于他的用心。
3、案例一：荷兰皇家航空KLM KLM是世界上历史最悠久的航空公司之一，自2004年起，KLM获得了Gartner的侍消欧洲CRM杰出奖。KLM将CRM战略远景与实际执行相结合，通过软件应用部署与企业文化变革的结合，实现了客户关系管理的成功。KLM意识到，仅仅减少成本并不能确保公司的长期健康发展。
4、麦德龙集团在中国建立了26家现购自运制商场，仅用十年时间就在中国积累了超过300万的会员。基于会员制的现购自运制成功的关键因素之一是其强大的客户关系管理系统，该系统在数据分析技术方面大幅领先于本土竞争对手。
5、王永庆卖大米的故事，是早期客户关系管理的经典案例。15岁小学毕业后，王永庆开始在一家米店做学徒。后来，他用父亲借来的200元钱开了一家自己的米店。