探索阶段（1980～1985年）： 此阶段的研究主要包括两个方面，一是探讨服务的特征如何影响消费者的购买行为，尤其是集中于消费者对服务的特征、优缺点以及潜在的购买风险的评估；二是探讨如何根据服务的特征将其划分为不同的种类，不同种类的服务需要市场营销人员运用不同的市场营销战略和技巧来进行推广。
产品特点不同。如果说有形产品是一个物体或一样东西的话，服务则表现为一种行为、绩效或努力。（2）顾客对生产过程的参与。由于顾客直接参与生产过程，如何管理顾客使得服务推广有效地进行成为服务市场营销管理的一个重要内容。（3）人是产品的一部分。
创造市场环境，这是营销最高层次；传统营销更多的是在既有市场上扩大占有，侧重于对市场营销取得成果的应用；服务营销是对前者的补充，通过良好的服务质量，建立良好的产品口碑，进一步推动并扩大产品销售。
服务营销是包含于市场营销内的，主要是指通过服务产生附加价值，使你的企业产品和品牌给人更优质的价值，增强竞争力；而市场营销里除了服务营销还包括很多其他方面的内容。
市场营销面广点包含的意思多些，如：市场的开发与维护；可是服务营销是营销的一部分，那就是维护。
1、服务作为一种营销组合要素，真正引起人们重视的是本世纪80年代后期，这时期，由于科学技术的进步和社会生产力的显著提高，产业升级和生产的专业化发展日益加速，一方面使产品的服务含量，即产品的服务密集度日益增大。
2、市场营销的实质是一种交换关系，物质产品营销的理论和原则也适用于服务营销。由于服务的前述特征，服务营销战略的形成和实施，以及服务营销组合均应有所调整。服务市场营销的要素主要是：1．产品。服务产品必须考虑的要素是提供服务的范围、质量、品牌、保证以及售后服务等。
3、服务营销则由于生产与消费的统一性，决定其只能采取直销方式，中间商的介入是不可能的，储存待售也不可能。服务营销方式的单一性、直接性，在一定程度上限制了服务市场规模的扩大，也限制了服务业在许多市场上出售自己的服务产品，这给服务产品的推销带来了困难。
4、服务营销的要素是：（1）产品。服务产品必须考虑的要素是提供服务的范围、质量、品牌、保证以及售后服务等。（2）分销。随着服务领域的扩展，服务销售除直销外，经由中介机构销售者日渐增多。（3）定价。
5、市场营销是指在以顾客需求为中心的思想指导下，企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务等与市场有关的一系列经营活动。 1 市场调查 市场调查在营销系统中扮演着双重角色，一方面它是市场信息反馈的组成部分，这些反馈信息为管理者提供决策依据，同时它也是探索新的市场机会的基本工具。
6、营销是一种高度专业化的活动，通常只有企业中的市场人员才会对其有所了解。他们对市场非常敏感，因此会尝试采用这种营销模式，并在预算内寻求专业公司的服务。然而，由于对营销缺乏深入了解，常常会出现一些问题。
1、市场需求预测分析。包括市场需求量估计和预测未来市场容量及产品竞争能力。通常采用调查分析法、统计分析法和相关分析预测法。市场需求层次和各类地区市场需求量分析。
2、在分析市场时，首先要考察的是宏观经济环境。这包括国内生产总值、通货膨胀率、利率、汇率等宏观经济指标，以及这些因素对企业和消费者行为的影响。例如，GDP的增长可能带动消费市场的扩张，而利率的变化则可能影响投资和借贷成本。这些宏观经济因素是影响市场趋势的重要因素。
3、系统分析法：市场是一个多要素多层次组合的系统，既有营销要素的结合，又有营销过程的联系，还有营销环境的影响。运用系统分析的方法进行市场分析，可以使研究者从企业整体上考虑营业经营发展战略，用联系的全面的和发展的观点来研究市场的各种现象，从而做出正确的营销决策。
服务营销策略分析与探究 随着服务在社会经济生活中扮演着越来越重要的角色，服务营销将成为一种主流的营销形态。服务营销的运用提高了面对市场经济的综合素质，已经成为企业竞争制胜的重要保证。
尤其是在服务营销方面，麦当劳的产品品质策略、特许经营策略、以及灵活有效的促销策略等等都给中式快餐企业以很好的启示。 本文正是以服务营销和跨国营销为主要的理论依据，以麦当劳为主要的案例，通过对它的服务营销战略的具体分析，不仅可以从中探究麦当劳成功的原因，还可以进一步找到发展中式快餐的出路。
面对客户服务资源缺少、产品营销成功率较低双重困难，通过抓住客户的需求，实施有效的服务营销策略才能满足客户期望。
通过多个方面的调查和分析，可以看出三星w699广告营销策略非常成功。它通过强调产品适应性、突显外形设计和用户体验、增加正面情感、引用名人或者权威推荐和注重营造潮流感等多种手段，为品牌树立了良好的形象，并进一步拓展了市场。以上就是本文对三星w699广告营销策略的探究分析。