1、有助于拓展市场。客户关系管理系统具有对市场活动、销售活动的预测，分析能力，能够从不同角度提供有关产品和服务成本，利润数据，并对客户分布，市场需求趋势的变化，做出科学的预测，以便更好地把握市场机会。挖掘客户的潜在价值。
2、提升客户忠诚度：企业通过客户关系管理，建立起客户信任和忠诚度，提高客户对企业的满意度和回购率，提升企业市场占有率。 减少客户流失率：通过客户关系管理，企业能够全面了解客户的需求和喜好，提供更个性化、定制化的产品和服务，从而有效减少客户流失率。
3、良好的客户关系管理可以使企业获得强大的竞争优势，在同样的销售成本下可以保持较高的市场占有率。 通过客户资源管理，可以对客户信息进行全面整合，实现信息充分共享，保证为客户提供更为快捷与周到的服务。三是客户关系管理创造的资源对公司发展有弥补作用。可以使公司获得协同效应。
1、提高客户转化率 CRM系统能够360度展现客户信息，实现客户的销售全程管理，支持深入分析客户指标，使每个员工实现客户转化率的提升，避免企业客户的流失。系统还可对客户的销售定单量、收益等进行划分，关注重点客户，贡献度不高的客户可以排后。
2、客户关系管理（CRM）有三层含义：（1）体现为新态企业管理的指导思想和理念；（2）是创新的企业管理模式和运营机制；（3）是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。
3、客户关系管理概念的内涵 客户关系管理的核心目的是满足客户需求，通过沟通和信息技术更深入地了解客户，并根据这些需求调整产品或服务。企业通过实施CRM，不仅能够提升营销目标，还能提供以客户为中心的服务，扩大市场份额，增强市场竞争力。
4、客户关系管理（CRM）是企业为了提升竞争力而采用的信息技术和互联网技术的集合，它通过优化销售、营销和服务方面的客户互动，改进企业管理方式，并向客户提供定制化的服务。 CRM的核心目的是吸引新客户、保持老客户，并将他们转化为忠实的客户群体，以此来扩大市场份额。
5、二） 客户关系管理的内涵 综合不同定义，客户关系管理可视为理念、技术和实施三个层面的结合。理念是CRM成功的关键，是实施的基础；技术是实现CRM目标的手段；实施则是决定CRM成功与否的直接因素。这三者构成了CRM的稳固“铁三角”。
6、CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。
1、以下是客户关系管理的重要性的一些主要方面： 提高客户满意度：客户关系管理的核心是关注客户需求，提供优质服务。通过深入了解客户，企业可以提供满足他们需求的产品或服务，从而提高客户满意度。满意的客户更有可能成为忠诚客户，愿意为企业提供正面口碑，进而帮助企业吸引更多的潜在客户。
2、提高客户忠诚度：客户关系管理可以帮助企业建立与客户之间的信任和互动，使客户更加忠诚于企业。增加销售额：通过客户关系管理，企业可以更好地了解客户的需求和偏好，从而提供更加个性化和优质的产品和服务，进而提高销售额。
3、客户关系管理的核心在于理解并满足客户需求。通过CRM系统，企业能够更好地了解客户的购买习惯和偏好，提供超出期望的服务，从而增强客户的信任感，培养长期的客户关系。建立商业竞争优势 掌握客户的详细信息并制定相应的服务策略，可以形成其他企业难以轻易模仿的商业壁垒。
4、客户关系管理的重要性 良好的客户管理有助于企业在激烈的市场竞争中保持现有客户，并在此基础上拓展新的客户关系。客户的保持和开发对企业的利润有着直接且深远的影响。维护好现有客户，企业就能保持基本的利润来源；而开发新客户，则能为企业带来更大的发展空间。