本书分为三个核心部分：提升基本素质、掌握核心技巧和提升专业技能。在基本素质方面，涵盖了诚实正直、雄心壮志等十个关键特质；在技巧方面，包括目标设定、沟通艺术、客户关系管理等多个维度；在技能方面，涵盖了团队管理、费用控制、信息管理等实用技能。
销售精英=良好心态+ 职业素养 +工作激情 +专业技能，所以正确认识和解读优秀业务员行销方程式就显得极为重要。我认为成功业务员具备如下特征： 高尚的职业涵养和正常平和、乐观进取的心态，正确的人生观、价值观，饱满的工作激情，积极的处事态度，坚韧不拨的信心对从事推销工作的人来说非常重要。
总之，这本由销售高手刘繁兴先生亲自编写的《销售人员专业技能训练内容》是一本难得的实战宝典。它不仅提供了丰富的理论知识，更重要的是，通过具体案例和策略解析，帮助销售人员在实践中不断成长，成为能够驾驭市场变化、创造销售奇迹的专业人士。
第2章 电子商务的技术基础 本章详细阐述了电子商务的技术支撑，包括计算机网络技术、通信技术、数据库技术。从网络基础到高级技术，如3G、数字电视、加密技术、数字证书与认证中心以及网络安全技术，为电子商务系统搭建坚实的技术平台。
项目一： 电子商务基础知识任务一：通过深入认识电子商务，理解其基本概念和运作模式。任务二：详细探讨B2C（企业对消费者）模式，了解其商业运作。任务三：C2C（消费者对消费者）模式的解析，包括个人交易平台的特点。任务四：B2B（企业对企业）模式，探究企业间交易的电子商务实践。
《十一五技能型高职高专规划教材？电子商务概论》是一本详尽阐述电子商务领域的教材，它全面深入地探讨了电子商务的整体架构和关键内容。本书特别关注管理层面上的理论与实践问题，旨在帮助读者在阅读后对电子商务的理论、技术以及实际应用有全面而深入的理解。
1、三）多项选择物流信息管理的内容有（ABCD）。A.订单处理B.客户关系管理C.市场信息收集与需求分析D.物流动态信息传递物流是一个系统，强调的是（AB）。A.综合性B.整合性C.时间最短D.成本最低物流硬件系统包括：（ABC）。
2、物流信息化问题在王婉薇的探究中得到深入，王斌分析了陆运和海运集装箱空箱的共性与差异，徐山则讨论了电子网络化在现代物流中的作用。国际物流领域，黄中鼎提出港口物流的基本对策，陈琳关注物流与资金流的协调，张丽娟则从产业链视角剖析长三角临港产业集群。
3、影响和制约我国零售企业物流管理发展的主要问题 （一）物流管理观念有待提升 由于我国零售企业现代化经营起步较晚，众多企业虽然零售企业的经营理念比过去有所进步，但是企业的物流观念仍有待提高。
4、当仓储业作为一个业态存在的时候，物流是其实现增值服务的有效手段；而在物流业中，仓储是其不可或缺的一个重要节点。现代物流业的发展需要现代化的仓储管理做支撑，信息化和以信息化做指导的先进技术就成为仓储业走向现代化的有效途径。
